Samenvatting
Middels een Woo-verzoek is aan de staatssecretaris om openbaarmaking van de werkinstructie van de BelastingTelefoon gevraagd. Specifiek gaat het om documenten waaruit blijkt of een medewerker zijn of haar achternaam dient te noemen tijdens een gesprek met de burger. De staatssecretaris heeft één document aangetroffen en openbaar gemaakt (een gespreksetiquette).